Obchodné podmienky pre predaj vstupeniek

Usporiadateľ / Prevádzkovateľ

Názov spoločnosti: decoLED SK s.r.o.
Sídlo: Karpatské námestie 10A, Bratislava – mestská časť Rača, 831 06
IČO: 46 279 792
Vedený v registri: vložka č. 140386/B, oddiel Sro, Mestský súd Bratislava III

predaj tovaru (vstupeniek) prostredníctvom online obchodu umiestneného na internetovej adrese www.storyoflights.eu

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) vydáva decoLED SK s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 10A, Bratislava – mestská časť Rača, 831 06, IČO: 46 279 792, zapísaná vo vložke č. 140386/B, oddiel Sro, vedená Mestským súdom Bratislava III (ďalej len „predávajúci“ alebo „usporiadateľ“).

Obchodné podmienky upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., Občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a treťou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na adrese www.storyoflights.eu (ďalej len „webová stránka“).

Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji vstupeniek na akékoľvek kultúrne, spoločenské, športové či iné akcie (ďalej len „Akcie“) prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na vyššie uvedenej webovej stránke.

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Nákupom vstupeniek kupujúci súčasne potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami oboznámil a že výslovne berie na vedomie, že sú súčasťou zmluvného dojednania medzi ním a predávajúcim.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu vstupenku alebo vstupenky v požadovanom počte na ním zvolenú Akciu a záväzok kupujúceho uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu za vstupenky (ďalej len „vstupné“).
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom úhrady vstupného kupujúcim.
Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu vstupenky bez zbytočného odkladu po zaplatení vstupného. V prípade online nákupu budú vstupenky doručené v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Kupujúci nemá nárok na dodanie vstupeniek skôr, než bude uhradená cena v plnej výške.

Vstupenky sa nezasielajú poštou, ani na dobierku.

3. Práva a povinnosti zmluvných strán vo vzťahu k Akcii

1. Predávajúci je usporiadateľom jednotlivých Akcií, na ktoré sa vstupenky predávajú.
2. Nákupom vstupenky vzniká právny vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim ako usporiadateľom Akcie.
3. Predávajúci zodpovedá za plnenie povinností usporiadateľa Akcie vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu s kupujúcim.
4. Kupujúci je povinný dodržiavať pravidlá stanovené predávajúcim a rešpektovať návštevný poriadok miesta konania Akcie.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť program, termín alebo miesto konania Akcie, čo kupujúci berie na vedomie.
6. Predávajúci nezodpovedá za platnosť a pravosť vstupeniek zakúpených mimo oficiálnej webovej stránky.

4. Postup pri nákupe vstupeniek a platobné podmienky

Cena vstupenky a poplatky

Cena za každú vstupenku je uvedená pri konkrétnej Akcii. Pri každej Akcii sú uvedené aj vedľajšie poplatky súvisiace s nákupom vstupeniek (napr. manipulačný poplatok).

Možnosti platby

• platobnou kartou umožňujúcou online transakcie,
• bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho.

Platobné brány a kontakty pre podporu

• ComGate Payments, a.s.
  Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové
  E-mail: platby-podpora@comgate.cz
  : +420 228 224 267
  Web: www.comgate.cz
• GoPay s.r.o.
  Pražská třída 1247/24, 370 04 České Budějovice
  E-mail: podpora@gopay.cz
  : +420 387 685 123
  Web: www.gopay.com

Zodpovednosť za náklady spojené s platbou

Predávajúci nenesie zodpovednosť za náklady kupujúceho vyplývajúce zo zmluvy medzi kupujúcim a bankou alebo vydavateľom platobnej karty.

Vedľajšie poplatky (najmä manipulačný poplatok)

Manipulačný poplatok je nevratný a pokrýva:

• správu a prevádzku ticketingového systému,
• administratívne spracovanie predaja,
• úpravy rezervácií, zmeny typov vstupeniek alebo výmenu za iný termín,
• náklady pri zrušení Akcie spojené so spracovaním vratiek a administratívou.

5. Odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 1837 písm. j) Občianskeho zákonníka kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, pretože ide o zmluvu o využití voľného času poskytovaného v konkrétnom termíne alebo období.

6. Reklamačný poriadok

Uplatnenie reklamácie

Kupujúci má právo na vrátenie vstupného len v prípadoch a za podmienok uvedených v tomto poriadku.

Poškodenie alebo strata vstupenky

Vstupenka nebude nahradená a nevzniká nárok na vrátenie vstupného.

Nedoručená vstupenka

Ak kupujúci nedostane vstupenku do 2 hodín po úhrade, je povinný kontaktovať predávajúceho do 48 hodín. Po overení reklamácie predávajúci:

• zašle vstupenku znovu do 24 hodín (najneskôr hodinu pred začiatkom Akcie), alebo
• vráti vstupné do 14 dní, ak sa Akcia už uskutočnila.

Zmena termínu alebo miesta konania Akcie

Vstupenka zostáva v platnosti. Alternatívne môže kupujúci požiadať o vrátenie vstupného alebo poukaz do 5 pracovných dní.

Zrušenie Akcie

• Akciu zruší usporiadateľ → kupujúci má právo na vrátenie vstupného alebo poukaz.
• Zrušenie z dôvodu vyššej moci → kupujúci má právo na poukaz, ak usporiadateľ neurčí inak.

Kontakty pre reklamácie:

📧 E-mail: info@storyoflights.sk
📞 Telefón: +420 721 22 11 22 (8:00–16:00)

7. Zásady spracovania osobných údajov

Prevádzkovateľ: decoLED SK s.r.o.
Sídlo: Karpatské námestie 10A, Bratislava – mestská časť Rača, 831 06
IČO: 46 279 792
Registrovaný: vložka č. 140386/B, oddiel Sro, Mestský súd Bratislava III
E-mail: v.polacek@decoled.cz

Spracúvame iba údaje poskytnuté kupujúcim pri nákupe vstupeniek alebo komunikácii (meno, priezvisko, e-mail, voliteľne telefón, údaje o platbe).

Údaje spracúvame na účely:

• uzavretia a plnenia zmluvy,
• plnenia zákonných povinností,
• ochrany oprávnených záujmov,
• marketingu a informovania (so súhlasom kupujúceho).

Kupujúci môže kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním údajov pre marketingové účely.

Na Akciách môžu byť zhotovované fotografie a záznamy na účely propagácie, pričom predávajúci dbá na ochranu súkromia návštevníkov.

Kupujúci má právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania a prenositeľnosť údajov.

Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov (www.uoou.cz).

8. Záverečné ustanovenia

1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
2. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek zmeniť tieto obchodné
3. Zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V Bratislave dňa 29. 8. 2025
decoLED SK s.r.o.