Obchodní podmínky pro prodej vstupenek

Pořadatel / Provozovatel

Obchodní firma: DECOLED s.r.o.
Sídlo: Fráni Šrámka 18, 150 00 Praha 5
IČO: 256 83 853
Spisová značka: C 60918 vedená u Městského soudu v Praze
Internetová adresa: www.storyoflights.eu

Tyto obchodní podmínky upravují prodej vstupenek prostřednictvím internetového obchodu na výše uvedené internetové adrese.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky vydává DECOLED s.r.o., se sídlem Fráni Šrámka 18, 150 00 Praha 5, IČO: 256 83 853, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 60918 (dále jen „prodávající“ nebo „pořadatel“).

Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a třetí osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce umístěné na adrese www.storyoflights.eu (dále jen „webová stránka“).

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji vstupenek na jakékoliv kulturní, společenské, sportovní či jiné akce (dále jen „Akce”) prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na výše uvedené webové stránce.

Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupující nákupem vstupenek potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a bere na vědomí, že jsou součástí smluvního ujednání mezi ním a prodávajícím.

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je závazek prodávajícího dodat kupujícímu vstupenku či vstupenky v požadovaném počtu na jím zvolenou Akci a závazek kupujícího uhradit prodávajícímu kupní cenu za vstupenky (dále jen “vstupné”).

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úhrady vstupného kupujícím.

Prodávající se zavazuje dodat vstupenky bez zbytečného odkladu po zaplacení vstupného. V případě online nákupu budou vstupenky dodány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Kupující nemá nárok na dodání vstupenek dříve, než bude cena uhrazena v plné výši.

Vstupenky nejsou zasílány poštou, ani na dobírku.

3. Práva a povinnosti smluvních stran ve vztahu k Akci

1. Prodávající je pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou vstupenky prodávány.
2. Nákupem vstupenky vzniká právní vztah mezi kupujícím a prodávajícím jako pořadatelem.
3. Prodávající odpovídá za plnění povinností pořadatele Akce vyplývajících ze smluvního vztahu.
4. Kupující je povinen dodržovat pravidla pořadatele a respektovat návštěvní řád místa konání Akce.
5. Prodávající si vyhrazuje právo změnit program, termín nebo místo konání Akce.
6. Prodávající nenese odpovědnost za platnost a pravost vstupenek zakoupených mimo oficiální webovou stránku.

4. Postup při nákupu vstupenek a platební podmínky

Cena vstupenky a poplatky

Cena každé vstupenky je uvedena u konkrétní Akce. U Akce mohou být uvedeny i vedlejší poplatky (např. manipulační poplatek).

Možnosti platby

• platební kartou umožňující online transakce,
• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávající

Platební brány a kontakty pro podporu

• ComGate Payments, a.s.
  Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové
  E-mail: platby-podpora@comgate.cz
  : +420 228 224 267
  Web: www.comgate.cz
• GoPay s.r.o.
  Pražská třída 1247/24, 370 04 České Budějovice
  E-mail: podpora@gopay.cz
  : +420 387 685 123
  Web: www.gopay.com

Odpovědnost za náklady spojené s platbou

Prodávající nenese odpovědnost za náklady vyplývající ze vztahu mezi kupujícím a jeho bankou.

Vedlejší poplatky (zejména manipulační poplatek)
Manipulační poplatek je nevratný a zahrnuje:

• správu a provoz ticketingového systému,
• administrativní zpracování prodeje vstupenek,
• úpravy rezervací, změny typů vstupenek nebo výměnu na jiný termín,
• náklady při zrušení Akce související se zpracováním vratek a administrativou.

5. Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku kupující nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, protože jde o smlouvu o využití volného času poskytovaného v konkrétním termínu nebo období.

6. Reklamační řád

Uplatnění reklamace

Kupující má právo na vrácení vstupného pouze v případech uvedených níže.

Poškození, ztráta nebo odcizení vstupenky

Vstupenka nebude nahrazena a nevzniká nárok na náhradu.

Nedoručená vstupenka

Pokud kupující neobdrží vstupenku do 2 hodin po úhradě, musí do 48 hodin kontaktovat prodávajícího. Prodávající po ověření reklamace:

• znovu zašle vstupenku do 24 hodin (nejpozději hodinu před začátkem Akce), nebo
• vrátí vstupné do 14 dnů, pokud již Akce proběhla.

Změna termínu nebo místa Akce

Vstupenka zůstává platná. Kupující může žádat vrácení vstupného či poukaz nejpozději do 5 pracovních dnů po původním termínu, pokud vstupenka nebyla využita.

Zrušení Akce

• Zrušení pořadatelem → právo na vrácení vstupného nebo poukaz.
• Zrušení z důvodu vyšší moci → právo na poukaz, pokud pořadatel neurčí jinak.

Kontakty pro reklamace:

📧 E-mail: info@storyoflights.cz
📞 Telefon: +420 721 22 11 22 (8:00–16:00)

7. Zásady zpracování osobních údajů

Správce: DECOLED s.r.o.
Sídlo: Fráni Šrámka 18, 150 00 Praha 5
IČO: 256 83 853
E-mail: v.polacek@decoled.cz

Zpracováváme údaje poskytnuté kupujícím (jméno, příjmení, e-mail, volitelně telefon, údaje o platbě).

Údaje zpracováváme pro účely:

• uzavření a plnění smlouvy,
• plnění zákonných povinností,
• ochrany oprávněných zájmů,
• marketingu a informování (se souhlasem kupujícího).

Na Akcích mohou být pořizovány fotografie a audiovizuální záznamy za účelem propagace, při respektování soukromí návštěvníků.

Kupující má právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů.

Dozor vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8. Závěrečná ustanovení

1. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, platnost ostatních není dotč
2. Prodávající je oprávněn kdykoliv změnit tyto obchodní podmínky.
3. Vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí českým právním řádem.

V Praze dne 29. 8. 2025
DECOLED s.r.o.